Согласно австралийскому законодательству, только зарегистрированные миграционные агенты имеют право предоставлять миграционные услуги.

Некоторые полагают, что получить визу в Австралию довольно легко. Однако, как вам скажут многие заявители на визу, это может оказаться очень запутанным делом, требующим большого количества времени и понимания миграционных законов Австралии, а также знания требований, предъявляемых к кандидатам на тот или иной тип визы. Многие заявители на визу получают отказ именно из-за того, что заявитель не знаком со всеми нюансами визовой системы и процессом подачи визового заявления и поэтому не предоставил Департаменту нужных документов и доказательств того, что он соответствует требованиям для получения визы.

Миграционные агенты — это высококвалифицированные специалисты, владеющие самой последней информацией в области миграционных законов и процедур. Программы повышения профессиональной квалификации являются обязательным требованием для продления регистрации агента. Регистрацию миграционных агентов и контроль за их деятельностью, включая рассмотрение жалоб, осуществляет специальная организация Migration Agents Registration Authority — MARA. Регистрация выдается агенту только на один год и в случае недобросовестного или непрофессионального поведения агента может быть приостановлена до выяснения обстоятельств или отозвана. База данных зарегистрированных миграционных агентов, а также тех, чья регистрация истекла или была отозвана, находится на сайте MARA в разделе Register of Agents.

Действия миграционного агента регулируются Кодексом Поведения (Code of Conduct). Этот Кодекс предписывает стандарт профессиональной деятельности и минимальный набор характеристик, которыми необходимо обладать для работы миграционным агентом. Согласно Кодексу, миграционный агент обязан всегда действовать в законных интересах клиента, честно уведомлять клиента о шансах получения той или иной визы, информировать клиента о ходе рассмотрения заявления и любых изменениях, которые могут повлиять на этот процесс, вести финансовую отчетность и т.д.